Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.

- Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.

- Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.

- Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.

- Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.

- Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.

- Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.

- Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.

- Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.

- Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.

- Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.

- Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.

- Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

REQUISITOS:

- Ensino superior completo ou em andamento.

- Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

- Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

- Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

- Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.

- Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.

- Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

SOBRE A VAGA:

- Modelo de trabalho: 100% presencial

- Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

- Local: Curitiba

- Ambiente internacional.

- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT