Agente Call Center con Catalán

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

- Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas. - Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad. - Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución. - Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano. - Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional. - Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

- Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz) - Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas. - Catalán y Español nativos, Nivel de ingles (min B2) para comunicarse con clientes internacionales. - Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). - Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM. - Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.