Référent Application Métier CRM Organique (Bioforce) - H/F

Rattaché(e) au Responsable du Domaine SI Ventes Relation Client, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Véritable interface entre les équipes métiers et les équipes IT, vous veillez en permanence à l’adéquation des solutions déployées avec les enjeux opérationnels et stratégiques. Vos missions Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes Commerce et Service Client du Groupe Être garant(e) de la qualité du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles Contribuer activement au pilotage et à la bonne réalisation des projets SI Définir et déployer la stratégie de conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs) Participer à la conception des dispositifs de formation et piloter les phases de déploiement Suivre l’adoption des outils par les utilisateurs et veiller à la qualité et à la fiabilité des données Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs afin d’optimiser l’usage des solutions et identifier les axes d’amélioration Être force de proposition pour faire évoluer les outils et les pratiques en fonction des besoins métiers Assurer une veille fonctionnelle et marché sur les solutions SI Contribuer à l’harmonisation des référentiels métiers afin de garantir un langage commun et une meilleure qualité des données Participer au pilotage de la performance commerciale : analyses, suivi des KPIs et automatisation des reportings Contribuer à la préparation budgétaire en lien étroit avec les Directions Commerciale et Financière, et accompagner les équipes dans le respect des processus et des échéances Pourquoi ce poste est fait pour vous Une vision complète des projets IT, de la stratégie à l’opérationnel Un rôle transverse, au cœur des enjeux métiers et digitaux Une forte autonomie et des responsabilités dès votre prise de poste Un environnement structuré propice à la montée en compétences