IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

Was du bei uns bewegst Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein.

Deine Aufgaben

- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen - 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung) - Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs - Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse - IT-Monitoring einrichten und überwachen - Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld - Software installieren, pflegen und neu ausrollen - Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten - Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

- Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben - Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“ - Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung - Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr - Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt - Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job) - Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

Was du mitbringst Must haves

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support - Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem - Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette - Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu) - Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität - Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation - Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen - Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise - Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Nice to haves

- IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld - Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam) - IT-Studium