SachbearbeiterIn Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Deine Aufgaben

- Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt - Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen - Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten - Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unseren ReklamationskollegInnen im Verkauf - Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten - Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt - Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ZweiradmechanikerIn oder vergleichbare praktische Erfahrung als FahrradmechanikerIn - Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus - Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick - Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern - Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir

- Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich - Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung - Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert - Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen - Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive - Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst - Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten