Analista de Customer Success Pleno

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

- Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas - Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;

- Entender o negócio do cliente e suas principais dores

- Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)

- Sugerir melhorias no uso dos produtos

- Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)

- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais - Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes - Perfil consultivo e orientado a resultado - Organização e disciplina

Our uniqueness is that we celebrate yours. Experian's people first, inclusive and purpose driven culture is multi award-winning; World's Best Workplaces™ 2025 (Fortune Global Top 25), Great Place To Work™ in 26 countries to name a few. Check out Experian Life on social or explore our Careers Site to understand why. Experian is also proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know at the earliest opportunity.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here