Technicien service desk H/F

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk (H/F) au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul.

Vous souhaitez faire partie de nos équipes ?

Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?

Ce que nous allons accomplir ensemble :

- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; - Qualifier la demande suivant la nomenclature ; - Traiter l’incident suivant les procédures ; - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; - Assurer le suivi des dossiers.

Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année.

Rémunération entre 22580 € annuels bruts et 23400 € annuels bruts

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.