Zákaznická podpora pro partnery pro ESET

Summary

Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou partnerům poskytovat podporu, pomáhat jim orientovat se v našich systémech a budovat tak dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. Naším cílem je, aby se ESET stal pro partnery první volbou a dodavatelem, na kterého se mohou kdykoliv obrátit. Nejde o komunikaci s koncovými zákazníky, ale s obchodníky, nákupčími a IT specialisty, kteří očekávají profesionální přístup, rychlou orientaci v problematice a ochotu hledat řešení.

Job description

Pracovní náplň bude především:

- Telefonická a e-mailová komunikace s našimi obchodními partnery. - Podpora partnerů při práci s našimi interními systémy a partnerským portálem. - Zpracovávání administrativních požadavků a práce s interními databázemi. - Spolupráce s obchodním týmem a dalšími odděleními napříč firmou. - Péče o pozitivní zkušenost našich partnerů za každé situace. - Vyhledávání informací a řešení situací tak, aby partner vždy dostal odpověď nebo pomoc, kterou potřebuje.

Jak si představujeme ideálního kolegu nebo kolegyni?

- Máte minimálně 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v segmentu B2B. - Komunikace s lidmi je Vaší přirozenou silnou stránkou. - Je radost s Vámi být v kontaktu. Dokážete partnerům poradit, vysvětlit i uklidnit složitější situaci tak, aby po hovoru měli pocit, že se obrátili na správného člověka. - Máte příjemný profesionální projev v českém nebo slovenském jazyce. - Nebojíte se práce v systémech a rychle se orientujete v nových nástrojích a procesech. - Jste samostatný/á, pečlivý/á, spolehlivý/á a přirozeně zvídavý/á. - Umíte si organizovat práci a prioritizovat úkoly. - Dokážete zachovat klid i v náročnějších situacích. - Nebojíte se zeptat, když si nejste jistý/á, a zároveň umíte převzít odpovědnost za svěřené úkoly. - Máte komunikativní znalost angličtiny. - Můžete nastoupit ihned.

Co ESET nabízí?

- Smysluplnou práci v úspěšné technologické společnosti s více než 100 miliony uživatelů po celém světě. - Stabilní zaměstnání na plný úvazek a roli, ve které uvidíte výsledky své práce. - Finanční bonusy vyplácené 2x ročně podle výsledků společnosti a pracovního výkonu. - Týden dovolené navíc, sick days a širokou nabídku benefitů v rámci kafeterie, včetně příspěvků na Multisport kartu, penzijní připojištění nebo životní pojištění. - Plně hrazený stravenkový paušál ve výši 170 Kč za každý odpracovaný den. - Možnost dalšího vzdělávání, profesního rozvoje a vzdělávací kurzy. - Terapii nebo koučink hrazené firmou a asistenční program pro zaměstnance. - Finanční podporu při významných životních událostech a věrnostní program s dodatečnými benefity pro dlouhodobé zaměstnance. - Moderní kanceláře na Praze 7 s ergonomickým vybavením, ovocem, zeleninou, kávou, čajem a nealko nápoji po celý den. - Skvělý tým lidí, se kterými je radost spolupracovat.

Více informací o tom, jak se u nás pracuje, se dozvíte na Atmoskopu pod profilem ESET software, spol. s r.o.

Zní to jako role pro Vás?

Pošlete nám svůj životopis a nebo odkaz na LinkedIn profil a pár slov o sobě. Budeme se těšit na setkání.

Gábina & Markéta

#LI-MV1 #mid-senior #LI-Hybrid

Benefits

Health & well-being

- EAP (Employee assistance program) - Extra vacation days - Sick days - Cafeterie - Language courses

Family

- Marriage allowance - Childbirth allowance

Office

- Refreshments in the office (fruits, soft drinks) - Meal vouchers - Massages in the office - Chill out zone - Christmas party - Teambuilding

Other

- Loyalty program - Christmas present - Referral program

Primary location

Prague

Additional locations

Time type

Full time