Fleet Service&Claims Lead

Fleet Service&Claims Lead (All Genders) | mobility & delivery Czym się zajmujemy? W Eternis zmieniamy zasady gry w branży mobility & delivery. Tworzymy operacje i systemy, które mają realny wpływ na sposób, w jaki się dziś zarabia i pracuje w branży ride-hailing i delivery. Zarządzamy nowoczesną flotą, rozwijamy operacje taxi i delivery w wielu miastach w Polsce i za granicą oraz budujemy własne narzędzia technologiczne, które codziennie wspierają tysiące kierowców i kurierów na każdym etapie współpracy - od onboardingu, przez codzienne operacje, aż po rozliczenia,w bliskiej współpracy z globalnymi platformami takimi jak Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Uber Eats czy i FREE NOW. Jeśli chcesz działać w środowisku, które wyznacza nowe standardy, daje przestrzeń na rozwój i pozwala realnie zmieniać branżę, jesteś we właściwym miejscu. O roli Eternis to dziś ponad 12 000 aktywnych klientów i 1000+ aut we flocie - bardzo zróżnicowana społeczność kierowców i kurierów działających w gig economy. To skala, która wymaga nie tylko sprawnej obsługi, ale prawdziwego systemu: powtarzalnego, opartego na procesie, mierzalnego i zbudowanego pod wzrost. Szukamy lidera/liderki, który/a przejmie odpowiedzialność za obszar serwisu i likwidacji szkód, optymalizując procesy i dbając o najwyższą efektywność naszej floty. Jakie zadania na Ciebie czekają? Strategiczna likwidacja szkód: Nadzór nad pełnym cyklem szkód częściowych i całkowitych, procesami ubezpieczeniowymi, rozliczeniami GAP oraz optymalizacją wskaźników loss ratio . Zarządzanie i rozwój sieci serwisowej: Budowanie relacji, negocjowanie umów oraz twarde egzekwowanie ustaleń SLA z siecią serwisów blacharsko-lakierniczych i mechanicznych. Rzeczoznawstwo i audyt finansowy: Weryfikacja i autoryzacja kosztorysów napraw, kontrola stawek (AC / gotówka) oraz wycena pojazdów flotowych przeznaczonych do sprzedaży. Zarządzanie operacyjne & KPI: Monitorowanie, analiza i raportowanie kluczowych metryk (RTAT, downtime, koszty jednostkowe napraw) w ujęciu tygodniowym i miesięcznym. Optymalizacja zasobów: Zarządzanie pulą aut zastępczych z OC sprawcy oraz uszczelnianie procedur rezerwacji, wydań i zwrotów.