Representante de Servicio al Cliente (Importación)

Buckland esta buscando a un Representante de Servicio al cliente (importación) Horario de Martes a Sábado 7:00am a 4:00pm Objetivo del puesto: Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir en las cuentas de nuestros clientes con precisión y eficiencia. Ofrecemos: • Salario competitivo y paquete de beneficios por encima de la ley • Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo • Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo • La oportunidad de ser parte de una organización en crecimiento Serías responsible por: • Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con el despacho de importación/exportación de mercancías, dando seguimiento al estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades • Apoyar en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, atención de consultas y provisión de soluciones • Actuar como enlace entre los departamentos internos de la empresa respecto a la configuración de nuevos clientes potenciales y/o consultas • Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con Bonos Continuos y de Transacción Única para nuestra División de Agencia Aduanal en la Frontera Norte de EE. UU., cuando aplique • Revisar y preparar órdenes de acuerdo con los requisitos del cliente y monitorear el proceso de cumplimiento hasta que la transacción se complete • Demostrar habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita • Utilizar herramientas de Microsoft como Excel, Word, Teams y Outlook • Demostrar atención meticulosa al detalle para garantizar precisión y una adecuada toma de decisiones • Trabajar orientado a resultados en un entorno de ritmo rápido • Brindar un soporte excepcional al cliente atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera rápida y efectiva Lo que necesitamos de ti • Licenciatura en Comercio Exterior o carrera afín. • Mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística • Conocimientos intermedios de MS Office • Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle • Experiencia en elaboración de pedimentos complejos • Conocimiento de la legislación mexicana en comercio exterior • Preferible pero no indispensable, bilingüe en español/inglés