After Sales Service Coordinator / Dispatcher - HVAC (m/w/d)

Deine Aufgaben Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceeinsätze im Außendienst. Optimale Einsatzplanung der Service-Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Reaktionszeiten. Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Wartungseinsätzen. Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Technical Support, Werkskundendienst und internen Fachabteilungen. Überwachung offener Serviceaufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung. Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse. Pflege und Dokumentation von Serviceeinsätzen, Kundeninformationen und relevanten Daten in ERP- und CRM-Systemen. Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu HVAC, Gebäudetechnik oder technischem Service. Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil. Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten. Gute technische Affinität und Verständnis für Service- und Wartungsprozesse. Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Was wir dir bieten Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur Flexible Arbeitszeiten Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung Mitarbeiter-Benefit-Programme Betriebliche Altersvorsorge Wie du uns erreichst Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin).