Chef de projet MOA- H/F

Pilote de chaîne de traitement (équivalent Product Manager) – Activité « Relation bénéficiaires » 1 Le contexte du poste L’Agefiph accélère la transformation digitale de ses services pour améliorer l’expérience de ses bénéficiaires. Dans ce cadre, le Département Appui à la Maîtrise d’Ouvrage (DAMO) recherche un Pilote de chaîne de traitement pour piloter la transformation de l’activité « Relation bénéficiaires ». Votre mission : concevoir, structurer et faire évoluer l’ensemble des parcours liés aux interactions bénéficiaires au sein d’une plateforme digitale unifiée. Cela couvre notamment : · la Ressource Handicap Formation (RHF) · l’Offre de Conseil et d’Appui aux entreprises (OCA) · les interactions et demandes quotidiennes des bénéficiaires et partenaires Vous travaillez en binôme étroit avec un Product Owner, et en lien permanent avec les métiers, les équipes techniques et les pilotes d’autres activités. Votre rôle place l’utilisateur au centre : comprendre ses besoins, identifier les irritants, simplifier les processus et orienter les évolutions qui créent le plus de valeur. Ce poste s’inscrit dans un environnement où la coopération active et le sens du collectif sont indispensables, et où l’on valorise la capacité à prendre des décisions et à progresser en continu. 2 Missions 2.1 Porter la vision et la stratégie de l’activité Le Pilote clarifie les objectifs de l’activité, explique les raisons des évolutions et rend cette vision accessible aux parties prenantes. Il met à jour la vision en fonction des retours utilisateurs et des priorités métiers, et priorise les sujets pour maximiser la valeur créée. Il contribue à simplifier les processus pour améliorer la fluidité opérationnelle. Cette mission suppose une capacité à dire ce que l’on comprend, ce que l’on ne comprend pas, à confronter les points de vue et à assumer les arbitrages. Livrables : vision consolidée, objectifs partagés, roadmap, priorisation, processus simplifiés. 2.2 Comprendre les besoins et identifier les opportunités Le Pilote adopte une démarche d’exploration centrée sur les usages réels. Il mène des entretiens, observe les pratiques, analyse les données et identifie les irritants et les pistes d’amélioration. Il formalise les besoins métier, construit des scénarios d’usage et propose des simplifications. Cela implique une écoute attentive, un questionnement ouvert et une posture constructive permettant d’aborder les difficultés avec pragmatisme. Livrables : insights utilisateurs, problématiques, scénarios d’usage, cartographies, pistes de simplification. 2.3 Animer et fédérer les parties prenantes Le Pilote organise et anime des ateliers, facilite la discussion entre services et travaille à l’émergence d’un besoin commun et cohérent. Il clarifie les décisions prises et suit leur mise en œuvre. La réussite de cette mission repose sur la coopération, la capacité à valoriser les différences, à créer un climat de confiance et à encourager l’expression de chacun. Livrables : comptes rendus, supports d’ateliers, synthèses, plans d’action. 2.4 Travailler en binôme avec le Product Owner Le Pilote explicite le sens, les objectifs et le contexte métier ; le Product Owner traduit ces éléments en solutions fonctionnelles. Ensemble, ils structurent le backlog, clarifient les priorités, définissent les critères de succès et veillent à l’alignement continu entre besoins métiers et solutions. Cette collaboration exige une communication franche, un alignement constant et une capacité à ajuster la démarche en continu. Livrables : besoins consolidés, éléments d’orientation fonctionnelle, critères de succès. 2.5 Assurer la gouvernance et préparer le changement Le Pilote représente son activité en comité de pilotage, rend compte de l’avancement, explicite les arbitrages et prépare les éléments nécessaires à la conduite du changement. Il adopte une approche méthodique, orientée efficacité et clarté, et contribue à installer une dynamique d’amélioration continue. Livrables : reporting, notes d’arbitrage, contributions pour la conduite du changement. Rejoindre l’Agefiph, c’est contribuer à une mission directement orientée vers l’intérêt général : faciliter l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Au sein de la DSI, vous évoluerez dans une équipe qui encourage la prise d’initiative, l’expression des idées, la coopération active, le pragmatisme, la responsabilité et l’amélioration continue. L’environnement valorise la confiance, la transparence, le courage de dire les choses, l’esprit d’équipe et l’engagement dans une trajectoire digitale ambitieuse.