Gestionnaire dispatch d'interventions F/H (Adapté handicap)

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Montreuil (93), un dispatcheur d'intervention.

Les missions :

- Gestion et dispatching des demandes clients : réceptionner, qualifier et prioriser les demandes d’intervention (préventif, curatif, urgences) ; affecter les tickets aux techniciens selon leurs compétences, leur secteur et leur disponibilité ; veiller au respect des engagements contractuels (prise en compte, délais d’intervention, pénalités) ; assurer le suivi du parc ascenseurs (demandes SSTR, fichier de suivi, pannes). - Optimisation du planning et de la logistique : construire et ajuster les plannings des techniciens dans la GMAO (SAMFM) ; contribuer au reporting mensuel de l’avancement GMAO. - Suivi opérationnel et relation client : suivre l’avancement des interventions et gérer les aléas de journée (absences, urgences, retards) ; informer les clients du statut de leur demande et confirmer la venue des techniciens ; relancer les techniciens pour la clôture des bons d’intervention dans les délais.

Horaires : 7h de travail du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h et 18h avec 1h de pause

Formation : Titulaire d’un diplôme minimum de type CAP/BEP/ BAC souhaité

Expérience : Une première expérience en ticketing est exigée; si elle a été réalisée en maintenance, c’est un plus.

Compétences : Excellente capacité d’organisation et gestion du stress, la connaissance d’un logiciel de GMAO et une connaissance générale des métiers de la maintenance (électricité, CVC, plomberie) sont un plus.

Qualités : sens de la diplomatie, aisance relationnelle, réactivité, rigueur et esprit d'équipe

Nous vous proposons:

- Un contrat en CDD de 6 mois renouvelable - 1892,50 € Brut/mois + Prime 3,75€ Brut/jour travaillé + 9,40€ net/jour de panier repas - 50% du titre de transport, Mutuelle d'entreprise, CSE et accès à Action Logement

***A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap***