Chargé de relation client / gestion locative - F/H

Nous recherchons actuellement un Chargé (e) de relation client / gestion locative - F/H en CDI.

En collaboration avec les gestionnaires gestion locative, et sous la responsabilité du responsable gestion locative, il ou elle contribue à la gestion courante d’un portefeuille de biens immobiliers, à l’activité commerciale location en Ile de France et pérennise la relation avec le client.

Participer à l’activité location :

- Assurer les pré-visites dès réception du congé - Evaluation des charges locatives - Evaluation des loyers libres / Pinel / meublés - Rédiger les annonces, prendre toutes les photos et vidéo du bien et Création et alimentation d’un dossier pour partage. Multidiffusion des annonces sur FLATBAY - Réaliser les visites des biens à louer - Démarcher les acteurs locaux en vue de trouver des candidats locataires - Qualifier les candidats locataires : Etude et validation des dossiers locataire - Gestion des clés - Rédiger et faire signer les baux - Réaliser les Etats des lieux d’entrée et de sortie - Rédiger les comptes rendus de visites ou de pré visites - Prospecter et entrer de nouveaux mandats - Commandes des diagnostics - GED des dossiers locataires

Participer à la gestion d’un portefeuille en gestion locative

- Secrétariat courant, tenue des dossiers, courriers, e-mails, classement, archivage - Traiter les appels téléphoniques et les qualifier pour émettre les ordres d’intervention ou les demandes de devis - Traiter les petits travaux - Gestion des sinistres - Suivi du pré-contentieux : Réaliser les relances locataires. Transmettre les informations au service contentieux. - Déclarer et suivre les sinistres impayés en GLI, déclarer les sinistres VL et DI. - Traitement des congés locataires (courrier d’information au propriétaire et prise d’acte auprès du locataire) - Traitement des reprises de logements vacants après expulsion (mandater les prestataires, transmettre les informations au service juridique)

Consolider la relation client :

- Traiter les appels téléphoniques et informer les gestionnaires - Veiller à la bonne tenue de la surface d’accueil - Actualiser la vitrine - Accueillir, renseigner et informer clients et prospects Suivi back et middle office : gestion de la relation avec les candidats locataires sur les plateformes FLATBAY / FLATSY - Comptes rendus d’activité sur la mise en location aux propriétaires / sur demande ou sur les logements qui le nécessitent - Participer à la synergie avec les autres activités d’AGI

Transmettre les informations :

Préparation et tenue des reporting (logiciel lots vacants + tableau 1ères mise en loc)

- Rendre compte des actions menées - Saisir tous les évènements dans l’outil informatique - Transmettre toutes les informations utiles aux fonctions supports de la direction générale.

De formation supérieure, niveau BTS, vous justifiez d'une première expérience significative dans des fonctions similaires.