Business application specialist

Meer over Mosadex Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen. En waar we waarde creëren, willen we die ook verzilveren: door onze diensten te verbeteren, versterken we de relatie met onze klanten én onze positie in de markt. 1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto. Je wordt onderdeel van het CRM team, dat samen met Sales Support onze commerciële organisatie ondersteunt. Dit zelfsturende team bestaat uit een Product Manager, Product Owner en Technisch Developer. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van Microsoft Dynamics en andere commerciële applicaties. Jullie zorgen ervoor dat data, processen en systemen naadloos op elkaar aansluiten, zodat collega's kunnen vertrouwen op actuele klantinformatie en de juiste inzichten om commerciële kansen optimaal te benutten. Wat ga je bij ons doen? Als Business Application Specialist zorg je ervoor dat onze commerciële applicaties maximaal bijdragen aan het succes van de organisatie. Je bent de verbindende schakel tussen commercie, data en IT en zorgt ervoor dat systemen, processen en gebruikers optimaal op elkaar aansluiten. Dankzij jouw inzet werken collega's efficiënter, beschikken zij over betrouwbare klantinformatie en worden commerciële kansen beter benut. Je vertaalt behoeften uit de organisatie naar slimme oplossingen, bewaakt de kwaliteit van klantdata en zorgt ervoor dat collega's het maximale uit de beschikbare systemen halen. Door gebruikers goed te begeleiden en processen slim in te richten, draag je bij aan betrouwbare data en rapportages waarop de organisatie kan sturen. Concreet houd je je bezig met: Het functioneel beheren en verder ontwikkelen van Microsoft Dynamics en toekomstige commerciële applicaties. Het vertalen van wensen en verbeterpunten uit de organisatie naar praktische en duurzame oplossingen. Het optimaliseren van commerciële processen, zoals klantbeheer, contractmanagement en onboarding. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van klantdata. Het ontwikkelen van rapportages en dashboards die bijdragen aan betere commerciële besluitvorming. Het testen, implementeren en evalueren van systeemwijzigingen en nieuwe functionaliteiten. Het begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten, werkwijzen en veranderingen. Het ondersteunen van collega's bij functionele vragen en het oplossen van gebruikersissues. Het samenwerken met de Product Owner, Developer en externe leveranciers om verbeteringen succesvol te realiseren.