Supervisor(a) de Recepción

Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.

- Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista. - Hacer seguimiento de los pendientes del departamento. - Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas. - Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas. - Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel. - Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento. - Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor. - Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. - Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa. - Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área

Requisitos

- Profesional técnico o Universitariao - Estudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc. - Office a Nivel Intermedio - Excel nivel Intermedio - Sistema Opera Cloud Avanzado - Idiomas: Inglés Avanzado - Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares

- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo - Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias - Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! - Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.