Assistente de Reservas - Caesar Business BH Belvedere

Objetivo:

Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.

Atribuições e Responsabilidades:

- Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. - Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. - Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. - Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM. - Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas. - Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção. - Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. - Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações:

Mínimas:

- Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área correlata. - Conhecimento em Pacote Office e Internet. - Inglês intermediário.

Desejáveis:

- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área correlata. - Inglês fluente. - Espanhol fluente. - Experiência na área de reservas ou em função similar.

- Escala 5x2 | 08h às 18h (17h às sextas-feiras).