DIGITAL CONVERSION TECHNICIAN

¿Quiénes somos? Como ya conoces, somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online. Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas. ¿Cuál será tu misión como Digital Conversion Technician ? Contribuir al desarrollo de la línea de negocio Online, mediante la conversión de clientes a través del contacto directo con los mismos, realizando por medio de llamadas el ofrecimiento de promociones y consolidando nuevos depósitos por los usuarios, adicional prestando servicio de atención y soporte en distintos medios. Tus funciones principales se centrarán en: Gestión de llamadas Outbound %Conversión Calidad de Servicio Identificación de promocionales Identificación de tipología de PQR para su correcta clasificación Registro de casos Conocimiento de procesos Online