Counter Salesperson/Vendedor de Mostrador

Hajoca Corporation is one of the country’s largest privately-held wholesale distributors of plumbing, heating & cooling, and industrial supplies. Founded in 1858, Hajoca is a company based on the principles of “Service, Integrity, Reliability,” and on relationships of trust and support with teammates, customers, and suppliers. Throughout its history, Hajoca has played an active role in shaping advances in plumbing. However, we attribute our success to two simple truths; a unique business philosophy and talented people. Hajoca is all about the people, who give us our advantage, and who will guide us successfully into the future. Hajoca Corporation es uno de los mayores distribuidores mayoristas privados del país de suministros industriales, de calefacción refrigeración y fontanería. Fundada en 1858, Hajoca es una empresa basada en los principios de “servicio, integridad y fiabilidad”, y en relaciones de confianza y apoyo con compañeros de equipo, clientes y proveedores. A lo largo de su historia, Hajoca ha desempeñado un papel activo en el desarrollo de los avances en el campo de la fontanería. Sin embargo, atribuimos nuestro éxito a dos verdades sencillas: una filosofía empresarial única y personas con talento. En Hajoca, lo más importante son las personas, que nos aportan nuestra ventaja competitiva y que nos guiarán con éxito hacia el futuro. Although Hajoca is a large company, we work in a decentralized environment where each of our locations, called Profit Centers (PCs), is run by the Profit Center Manager as if it were their own small business. A typical Profit Center is the heart of our business and consists of a warehouse, counter, sales office, and (sometimes) a showroom. Our PCs conduct business under unique trade names and offer a customized business approach, honoring what’s special about each local marketplace. Aunque Hajoca es una empresa grande, trabajamos en un entorno descentralizado en el que cada una de nuestras sedes, denominadas “Centros de Ganancias” (PC), es gestionada por el director del Centro de Ganancias como si se tratara de su propia pequeña empresa. Un Centro de Ganancias típico es el corazón de nuestro negocio y consta de un almacén, un mostrador, una oficina de ventas y (a veces) una sala de exposición. Nuestros PC operan bajo nombres comerciales únicos y ofrecen un enfoque comercial personalizado, respetando las características especiales de cada mercado local. Moore Supply Round Rock is one of those trade names and is looking for a Counter Salesperson/Vendedor de Mostrador at their Round Rock, TX location. Spanish job description below Descripción del puesto en español a continuación Are you outgoing and value customer service? Are you knowledgeable and service-oriented? Do you have the determination to close sales and build lasting relationships with new and existing customers? If so, we’d like you to join our team as a Counter Salesperson. About the Role: You will: • Confidently assist customers who purchase and/or pick up merchandise at the Profit Center. • Accurately process and fill Sales Orders generated at the sales counter. • Attract and retain customers. • Work with the PCM to establish revenue and margin targets. • Verify the Pick Ticket ship date is the date the material is picked up by the customer, update accordingly, and obtain customer signature before releasing material. • Provide customers with reliable information regarding product specifications, pricing, and availability. • Keep the counter area and merchandise displays clean, neat, current, stocked and safely displayed. • Ensure security and control is upheld at this primary point of customer contact. • Communicate to the Profit Center Manager and Credit Manager any changes in a customer’s business that might cause a credit risk. • Process cash sale returns and refund paperwork in accordance with Company policy and procedure. • Inform supervisor of inventory levels or stock depletions that could impact customer service levels. • Assist co-workers in servicing customers, including answering incoming calls, stocking merchandise in the warehouse, and pulling orders for delivery. • Successfully complete required safety and compliance training programs as assigned. • Perform other reasonably related duties as assigned by immediate supervisor and other management as required. About You: • 1+ years’ experience in customer service or counter sales; contractor sales preferred. • Knowledge of products sold in the Profit Center Our ideal candidate will also: • Demonstrate outstanding customer service, verbal communication, and generous listening skills. • Keep an up to date and comprehensive knowledge of products; be able to suggest associated products for purchase. • Be able to build and maintain a positive working relationship with customers, vendors and co-workers. • Be able to ask probing questions to understand customer needs, overcome objections by recommending profitable solutions, and ask for the order. • Know of, be able to apply and practice safety precautions in a warehouse and material handling environment. • Be able to learn to operate warehouse material-handling equipment. • Be able to learn to operate and demonstrate hand tools. • Be able to add, subtract, multiply, and divide, using whole numbers, common fractions, and decimals. • Be able to learn and operate the computer related systems used to process orders. • Read, write, speak, and understand English and Spanish. ¿Es usted extrovertido y le gusta el servicio al cliente? ¿Tiene conocimientos y está orientado al servicio? ¿Tiene la determinación de cerrar ventas y construir relaciones duraderas con clientes nuevos y existentes? Si es así, nos gustaría que se una a nuestro equipo como vendedor de mostrador. Acerca del rol: Usted hará lo siguiente: • Atenderá con confianza a los clientes que compran o recogen la mercadería en el Centro de Ganancias. • Procesará y completará con precisión los pedidos de venta generados en el mostrador de ventas. • Atraerá y conservará a los clientes. • Trabajará con el PCM para establecer objetivos de ingresos y márgenes. • Verificará que la fecha de envío del comprobante para recogerlo sea la fecha en la que el cliente retira el material, lo actualizará según corresponda y obtendrá la firma del cliente antes de entregar el material. • Proporcionará a los clientes información confiable sobre las especificaciones, precios y disponibilidad del producto. • Mantendrá el área del mostrador y las exhibiciones de mercadería limpias, ordenadas, actualizadas, abastecidas y exhibidas de forma segura. • Se asegurará de que se mantenga la seguridad y el control en este punto principal de contacto con el cliente. • Le comunicará al gerente del Centro de Ganancias y al gerente de crédito cualquier cambio en el negocio de un cliente que pueda suponer un riesgo crediticio. • Procesará las devoluciones de ventas en efectivo y documentación de reembolso de acuerdo con la política y el procedimiento de la empresa. • Informará al supervisor sobre los niveles de inventario o agotamiento de existencias que podrían afectar los niveles de servicio al cliente. • Ayudará a los compañeros de trabajo a atender a los clientes, lo que incluye responder llamadas entrantes, almacenar mercadería en el almacén y extraer pedidos para su entrega. • Deberá completar con éxito toda la capacitación obligatoria en materia de seguridad y cumplimiento asignada. • Realizará otras tareas debidamente relacionadas que le asigne su supervisor inmediato y otros miembros de la dirección, según sea necesario. Sobre usted: • Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente o ventas en mostrador (preferentemente ventas como contratista). • Conocimiento de los productos vendidos en el Centro de Ganancias. Habilidades del candidato ideal: • Excelente servicio al cliente, comunicación verbal y gran habilidad de comprensión auditiva. • Conocimiento completo del producto y capacidad de sugerir productos asociad