Support Spezialist - Techniker Medizintechnik (m/w/d)

Wir suchen Zur Unterstützung unseres internationalen Service & Support-Teams in Heidelberg suchen wir einen Support Spezialist -Techniker Medizintechnik (m/w/d). In dieser für das Unternehmen wichtigen Position vertreten Sie unser Unternehmen als erste/r Ansprechpartner/in in technischen Belangen unser Unternehmen und fungieren als wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Forschung & Entwicklung, Qualitätsmanagement, Produktion und Vertrieb. Ihre Aufgaben Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level-Anfragen Prüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning-Systeme Eigentständige Bearbeitung von Tickets sowie deren Qualifizierung und Priorisierung Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte Unterstützung unserer Fachabteilungen und Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen Mögliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme Ihre Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service/Support medizintechnischer Geräte Kenntnisse bildgebender Verfahren, insbesondere OCT wünschenswert Kenntnisse regulatorischer Anforderungen von Vorteil Führerscheinklasse 3/B Ihr Profil Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringen Sie zu neuen Lösungswegen Sie sind ein Teamplayer und legen Wert auf eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise Sie verfügen über sehr gute analytische Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus Wir bieten Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform Kostenzuschuss zum Jobticket Betriebliche Altersversorgung Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller Präsente zu Firmenjubiläen Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits