Specialist Customer Service Ersatzteile & Logistik (m/w/d)

Ihre Aufgaben Zusammenfassung & Ziel der Position Im Team Servicelogistik fungieren Sie als wichtige Schnittstelle für Servicetechniker, Händler und Direktkunden bei allen Themen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine effiziente und reibungslose Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und unterstützen darüber hinaus den Versand von Verbrauchsgütern. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die komplette Prozesskette – von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung. Hauptverantwortlichkeiten Ansprechpartner für die Ersatzteilversorgung unserer Service Techniker, Händler und Kunden Abwicklung von Kundenaufträgen von der Materialbeschaffung bis zur Fakturierung: Überwachung der Lagerbestände und Beschaffung von Ersatzteilen Erstellung von Angeboten Nationale und internationale Versandabwicklung inklusive der notwendigen Versand-, Export- und Zolldokumente, wie z.B. Atlas-Anmeldung, ABD und UZ Überwachung aller vereinbarten Liefertermine und Lieferzusagen Importabwicklung bei Rücksendungen für z.B. Reparaturen Überwachung, Versand und Rückabwicklung von Dual-Use-Gütern inkl. Antragstellung und Schriftverkehr mit der BAFA Überwachung und Kontierung der Frachtkosten Ihr Profil Ausbildung zur Speditionskauffrau/-mann, Groß- und Außenhandelskauffrau / -mann oder andere einschlägige kaufmännische Ausbildung Erfahrung in der Logistik und / oder Auftragsabwicklung Teamfähigkeit Technisches Verständnis Kundenorientierung Gewissenhafte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift PC-Kenntnisse Erfahrungen mit ERP-Systemen Warum wir? Persönlicher Einarbeitungsplan und umfangreiches Onboarding Mobile Arbeitsmöglichkeiten (Homeoffice, falls für den jeweiligen Arbeitsplatz geeignet) Flexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld Kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung Flache Hierarchien Ansprechende Kantine Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser Mitarbeiterveranstaltungen Ladestationen für Elektroautos Unfallversicherung Arbeitgeberzuschuss zur VWL Krankengeldzuschuss nach mind. 5 Jahren Betriebszugehörigkeit Belegschaftskasse mit diversen Zuschüssen und Beihilfen