Spécialiste des Opérations de Préparation des Commandes, Côte d'Ivoire

About Zipline

Zipline is the world’s largest and most experienced drone delivery service. We are on a mission to serve all humans equally by ensuring access to food, medicine and essential goods anytime, anywhere. We design, build, and operate the world’s largest autonomous logistics system, delivering critical supplies quickly and reliably. Today, Zipline operates on four continents, makes a delivery somewhere in the world every 30 seconds, and has completed millions of deliveries to date, including blood, vaccines, medical supplies, food, and retail products.

Our customers include the world’s largest and most prominent healthcare systems, governments, retailers, restaurants and global businesses who rely on us to save lives, reduce emissions, increase economic opportunity, and provide delivery from point A to point B as fast as possible. The drone is only 15% of what we’ve built to enable seamless, reliable, global operations.

Our system strengthens supply chains, reduces congestion, and gives people time back. With more than 140 million commercial autonomous miles safely flown, Zipline is redefining access to healthcare, consumer products, and food across the globe.

We operate at a global scale and are looking for practical problem solvers who thrive on real-world challenges and rapid growth. Our team is motivated by building systems that have a direct, meaningful impact on people’s lives and by scaling the future of logistics. We are seeking people who sculpt from first principles, enjoy facing adversity, and can do the impossible at record breaking speeds.

À propos de vous et du poste

En tant que Spécialiste des Opérations de Préparation des Commandes (Fulfillment Specialist), vous jouerez un rôle clé en veillant à ce que les produits sanguins, les fournitures médicales et les produits de santé animale soient livrés de manière sûre, fiable et ponctuelle depuis nos centres de distribution vers les établissements de santé. Au-delà des tâches courantes d’entreposage, vous serez responsable des processus critiques de préparation des commandes et des programmes opérationnels qui soutiennent directement la capacité de Zipline à livrer des produits médicaux essentiels.

Dans ce rôle, vous contribuerez à bâtir et à maintenir une chaîne d’approvisionnement solide et fiable à travers le Côte d’Ivoire en assurant la réception et l’inspection des produits, la préparation et l’expédition des commandes avec précision et rigueur, ainsi que le maintien de normes élevées en matière de qualité des produits et de prestation de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires qui valorisent la rigueur opérationnelle, la responsabilisation et l'amélioration continue.

Ce poste convient particulièrement aux personnes issues des domaines de la santé, des produits pharmaceutiques ou de la chaîne d’approvisionnement qui souhaitent évoluer vers des fonctions plus techniques ou de management tout en contribuant de manière significative à l’amélioration de l’accès aux soins de santé.

Ce que vous ferez

Gestion des stocks et de l’entrepôt

• Assurer le stockage et la gestion des produits de santé au sein du centre de distribution, notamment la prévision des besoins, la gestion des réquisitions, les relations avec les fournisseurs et la tenue de la documentation.
• Assurer le stockage et la gestion des consommables opérationnels et veiller à ce que les équipes disposent en permanence des quantités nécessaires.

Gestion des produits

• Gérer différentes catégories de produits (par exemple : sang, vaccins, produits de la chaîne du froid).
• Veiller au respect des procédures relatives au contrôle de la température, à la documentation et à la manipulation des produits.
• Coordonner l’emballage et la livraison selon les différents cas d’utilisation.

Supervision des stocks et prévisions

• Piloter la planification, la réception et le stockage des produits médicaux et des consommables.
• Collaborer avec les fournisseurs pour le réapprovisionnement des stocks.
• Suivre les tendances de consommation et anticiper les besoins au niveau du Nest.

Qualité et conformité

• Travailler avec l’équipe pour effectuer les contrôles qualité quotidiens, les auto-audits et mettre en œuvre les actions conformes au Système de Management de la Qualité.
• Respecter l’ensemble des procédures opérationnelles standard (SOP) et veiller à ce que les opérations soient réalisées conformément aux normes de sécurité établies.

Gestion de projets et amélioration des processus

• Diriger ou soutenir des projets opérationnels au niveau du Nest.
• Identifier les inefficacités des processus et proposer des améliorations.
• Suivre les indicateurs de performance et documenter les enseignements tirés.
• Identifier rapidement les problèmes liés à l’entrepôt (écarts d’inventaire, problèmes de commandes ou de flux de travail) et conduire leur résolution.
• Identifier les inefficacités des processus et proposer ou mettre en œuvre des améliorations.

Collaboration et communication

• Favoriser une collaboration étroite avec les équipes des opérations d’entrepôt et du Centre d’Appels Centralisé, en partageant la responsabilité de la satisfaction des clients et en améliorant de manière proactive les processus de commande et de préparation des commandes.
• Travailler en étroite collaboration avec les opérateurs de vol et les techniciens afin de garantir la disponibilité du matériel, la repriorisation des colis à expédier et toute autre activité nécessaire pour répondre efficacement aux besoins des clients.
• Contribuer à une culture d’équipe fondée sur la responsabilisation et le soutien mutuel.

Ce que vous apporterez

• Diplôme ou Licence en Pharmacie, Soins Infirmiers, Sciences de Laboratoire, Sciences Vétérinaires, Gestion de la Chaîne d’Approvisionnement ou dans un domaine connexe.
• Au moins un an d’expérience dans la logistique de la santé, les chaînes d’approvisionnement hospitalières ou les opérations.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes, avec la capacité de prendre en charge des processus et d’assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Expérience des systèmes de gestion des stocks, des audits ainsi que des processus de qualité ou de conformité.
• Capacité à communiquer de manière claire et avec assurance auprès des équipes internes comme des parties prenantes externes.
• Esprit analytique développé, avec une grande attention aux détails et une approche rigoureuse des processus.
• Motivation par la mission de l’entreprise, avec un engagement réel à améliorer l’accès aux soins de santé.
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant un