Mitarbeiter* Technischer Support Service Innendienst

Deine Aufgaben Bearbeitung der technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den internen Fachstellen Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizungstechnik Unterstützung der Servicetechniker bei der Diagnose von Fehlern und Störungen im Feld Erstellung von Serviceaufträgen inklusive Offerten und Ersatzteilbestellungen Kontrolle von Sonderschemata sowie Einschätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme Identifikation potenzieller Serienfehler anhand von Rückmeldungen und Berichten Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung komplexer Fakturierungsreklamationen Pflege der Stammdaten im CRM Teilweise Unterstützung in der Administration des Service Innendiensts Dein Profil Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, beispielsweise Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kälte/Wärmepumpentechnik und Elektrotechnik Kaufmännische Weiterbildung (Handelsschule, Technischer Kaufmann) von Vorteil Berufserfahrung im Innendienst Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM) Französische Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Organisationsfähigkeit, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Warum wir? Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben! Mache den nächsten Schritt Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. [phone removed] beantwortet dir diese gerne. Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt. *Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.