Account Manager

Queremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid. Se trata de una posición clave, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente. Requirements Formación Título Universitario o FP Superior orientado a Logistica y/o Gestión Comercial. Experiencia Mínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG. Experiencia en entornos multinacionales. Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs. Requisitos Disponibilidad para viajar Trabajo en equipo. Capacidad de resolución de problemas. Organización y priorización. Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión. Habilidades comerciales y de negociación. Capacidad de influencia y comunicación. Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM. Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva. Inglés: nivel medio-alto Responsibilities Principales responsabilidades del puesto Experiencia de Cliente Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes. Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo. Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento. Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento ymejora. 2. Gestión de Contratos Configurar e implementar contratos de nuevos clientes. Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio. Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios. Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados. 3. Gestión de Datos Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión. Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato. 4. Facturación y cobro Garantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual. Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas. Benefits Contrato: Permanente Teletrabajo: Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernes