Grupo QuintoAndar | Account Manager - Onboarding B2B (Porto Alegre)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para mulheres?

No Grupo QuintoAndar somos comprometidos com a promoção da diversidade de gênero em nossos times. Queremos ter mais mulheres ocupando posições estratégicas em nossos times técnicos e acreditamos que podemos fazer isso através de oportunidades e ações intencionais. Isso faz parte de um plano maior para o fortalecimento de uma cultura equânime em vários aspectos.

Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação.

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

• Formato: híbrido, com necessidade de residir em Porto Alegre.
• Visitas presenciais: a posição exige disponibilidade para visitas presenciais às imobiliárias parceiras, essenciais para destravar temas que não avançam apenas por reuniões remotas e para garantir o menor SLA possível na ativação das contas.
• Dedicação: 100% dedicada à área comercial (não é um time de vendas, mas de onboarding que apoia o crescimento da conta).

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Entrevista com People;
• Entrevista com Hiring Manager;
• Case;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

Sobre a Área

Na área de Marketplace do QuintoAndar, o time de Onboarding é a porta de entrada e o principal guia dos nossos parceiros B2B em seus primeiros passos conosco. Somos responsáveis por garantir um ramp-up de sucesso, esquentando o relacionamento inicial e estruturando a operação das imobiliárias para que extraiam o máximo valor das nossas soluções de tecnologia e performance desde o dia zero.

Atuamos logo após a assinatura de contrato pelo time de Hunting e um passo antes do time de Farming. Nosso objetivo é receber a nova parceria, conduzir a imobiliária por toda a jornada de implementação e garantir que as integrações estejam em dia, com o máximo possível de IPs rodando com excelência. Quando a conta está madura e operando perfeitamente, fazemos a passagem de bastão.

Essa posição atuará no mercado de Porto Alegre e será fundamental para garantirmos que as imobiliárias parceiras estejam prontas para operar no menor SLA possível, extraindo o máximo potencial de cada conta.

Se você é movido(a) por organização, tem forte senso de urgência para fazer as coisas acontecerem no prazo e adora construir as fundações de um relacionamento de alto nível, o seu lugar é aqui.

Requisitos

• Organização extrema e alto senso de urgência: capacidade de gerenciar múltiplos clientes em fase de implementação simultaneamente, sem deixar prazos ou etapas caírem.
• Experiência consolidada em Onboarding, Implementação B2B ou Customer Success, preferencialmente lidando com clientes que exigem integrações e acompanhamento próximo.
• Forte orientação para processos, resultados e tomada de decisão baseada em dados.
• Excelente comunicação verbal e desenvoltura para conduzir reuniões com executivos e engajar times operacionais.
• Adaptabilidade e inteligência emocional para contornar atritos iniciais comuns em processos de implementação tecnológica.
• Domínio de ferramentas de CRM (Hubspot/Salesforce) e facilidade com uso de planilhas (Google Sheets) para controle de status e análises cotidianas.
• Espírito colaborativo e foco em melhoria contínua, em alinhamento constante com outras frentes do Marketplace (Hunting e Farming).
• Não há exigência de idiomas para essa posição.
• Vaga afirmativa: esta posição é exclusiva para mulheres, parte do compromisso do time em equilibrar a composição em 50%/50%.
• Diferencial: conhecimento ou experiência prévia no mercado imobiliário brasileiro.

Responsabilidades

• Transição do Hunting e Kickoffs: Receber a conta do time comercial logo após a assinatura do contrato e liderar as reuniões de alinhamento inicial com os decisores (donos e diretores de imobiliárias), estabelecendo os próximos passos e expectativas da parceria.
• Garantir o Ramp-up da Conta: Acompanhar de perto os primeiros dias/meses do parceiro, esquentando o relacionamento e garantindo o engajamento inicial com o modelo do QuintoAndar.
• Gestão de Integrações e IPs: Assegurar que a imobiliária seja entregue com a integração técnica e operacional totalmente em dia, rodando o máximo possível de IPs com qualidade.
• Reporte e Visibilidade (Status Report): Mapear e atualizar constantemente o status de cada conta em fase de implementação, garantindo previsibilidade para a liderança e não deixando nenhuma etapa atrasar.
• Handover para Farming: Realizar uma passagem de bastão fluida, estruturada e rica em informações para o time de Farmer (gestores de contas), garantindo que o cliente já chegue engajado na próxima fase.
• Gestão de CRM: Alimentar e gerenciar ferramentas de CRM (Hubspot ou similares), assegurando o registro histórico e a eficiência do funil de onboarding.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita po