Oficial de Gestión de Casos

Project HOPE es una ONG internacional de empleados/as, consultores/as y voluntarios/as comprometidos/as que trabajan en todo el mundo, respondiendo a los retos sanitarios mundiales más acuciantes. A lo largo de sus 60 años de historia, Project HOPE ha tratado a millones de pacientes, ha suministrado medicamentos por valor de más de 3.000 millones de dólares a organizaciones sanitarias locales de todo el mundo, y ha ayudado a construir cientos de programas sanitarios desde cero y respondido a crisis humanitarias en todo el mundo. Código de conducta Compartimos la responsabilidad y la obligación de tratarnos con respeto, tomar medidas afirmativas para prevenir asuntos relacionados con la explotación y el abuso sexuales y la trata de personas, y revelar todas las infracciones potenciales y reales de nuestro Código de Conducta, que pueden incluir conflictos de intereses, fraude, corrupción, discriminación o acoso. Juntos podemos reforzar una cultura de respeto, integridad, responsabilidad y transparencia. RESUMEN: Brindar información, acompañamiento y orientación individual, adecuada y oportuna a las personas que accedan al servicio de atención para la prevención y respuesta a la violencia basada en género (VBG) salud mental y apoyo psicosocial, utilizando la comunicación, la articulación con otras organizaciones y los recursos disponibles para promover la gestión de casos de acuerdo con los estándares establecidos por la organización. Funciones Principales: Realizar entrevistas de evaluación de necesidades a personas y familias que soliciten servicios de gestoría de casos para canalizar el apoyo dentro del programa y elaborar el plan de acción acordado con la persona beneficiaria. Acompañar y orientar a las personas sobrevivientes de VBG a los distintos servicios especializados para conectarles con los recursos necesarios para poder empoderar y apoyar en su recuperación. Crear un plan de trabajo con la persona sobreviviente de VBG durante el proceso de gestoría para garantizar la atención requerida. Registrar y proteger adecuadamente los datos de las personas beneficiarias, para asegurar el cumplimiento de las políticas del sistema de gestión de la información de casos establecido por la organización, levantando alertas oportunas a la Supervisión de Casos, de ser necesario. Implementar el enfoque centrado en las personas sobrevivientes de VBG y en quienes requieran orientación en SMAPS, con el seguimiento del Oficial de Supervisión de Gestión de Casos para garantizar la integración del enfoque de protección en los planes de trabajo. Apoyar en las actividades de protección directamente con los beneficiarios, para responder a las prioridades, estándares y planificación establecidas por la organización. Realizar remisiones y derivaciones, en articulación con el Oficial de Psicología, para garantizar un servicio integral y de calidad dentro del programa. Apoyar en el fortalecimiento de la red de apoyo de las sobrevivientes, promoviendo la participación de familiares, amigos y otros actores relevantes para apoyarlas en su proceso de recuperación. Mantener actualizada la información sobre las relaciones interinstitucionales de Proyecto Esperanza con actores relevantes de VBG y SMAPS a nivel local para asegurar una buena gestión de las referencias de casos que requieren apoyo especializado. Remitir de forma oportuna al Oficial de Supervisión de Gestión de Casos las consultas que requieran una gestión especializada para casos complejos de violencia de género. Identificar, comunicar, gestionar y analizar riesgos para generar respuestas oportunas y efectivas ante posibles situaciones. Compartir de manera proactiva, con el área supervisora, ideas innovadoras y propuestas de mejora para optimizar los servicios y el bienestar de las personas beneficiarias. Garantizar el cumplimiento del código de ética de la organización, entre su equipo de trabajo y los colaboradores de PE, para asegurar el desarrollo ideal de las actividades según las políticas estándares definidas por el donante. Dirigir la elaboración de informes y garantizar la puntualidad y exactitud de la información facilitada, así como garantizar la confidencialidad de la información sensible. Contribuir a crear una imagen positiva y de credibilidad general de la organización, especialmente mediante la aplicación del Código de Conducta, la ética, los valores y el punto de vista de la organización con respecto a los agentes internos y externos. Promover y fomentar una cultura de cumplimiento y ética en todo Project HOPE, así como mantener una clara comprensión de las normas de cumplimiento y ética de Project HOPE1 y de los donantes, y se adhiere a dichas normas. Trabajar con el máximo nivel de integridad, respetando los valores y principios humanitarios. Asegurar el cumplimiento de todos los demás procesos y funciones inherentes a su cargo o requerimientos adicionales. Habilidades y Experiencias Esenciales: Profesional en trabajo social y/o sociología. Posgrados en estudios de género y/o enfoque Comunitario, Social y en temas de Derechos Humanos. Experiencia en gestión de casos (indispensable). 2 años de experiencia en temas de prevención y/o atención de la Violencia Basada en Género (VBG), salud sexual y reproductiva, salud comunitaria, y enfoque de igualdad de género. Experiencia en organizaciones del sector humanitario, en temas los específicos de protección a su cargo (VBG y SMAPS). Excel, Word, PowerPoint, Outlook y Microsoft Teams. Lineamientos técnicos y estrategias globales en materia de Protección infantil, Prevención, mitigación y respuesta de la Violencia de Género, Salud Mental y Apoyo Psicosocial, entre otras relacionadas a Protección en el ámbito humanitario. EXIGENCIAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO: Las exigencias físicas y las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. Exigencias físicas: En el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado/a debe tener movilidad en un entorno de oficina y/o campo y ser capaz de utilizar el equipo de oficina estándar. Debe ser capaz de comunicarse de forma verbal y escrita y debe poder viajar internacionalmente. Los empleados/as de Project HOPE pueden tener que viajar o trabajar en países donde las condiciones laborales se clasifican como "penosas". Entorno de trabajo: El entorno de oficina puede ser típico con exposición a un nivel de ruido mínimo o de trabajo remoto con presencial regular en campo dependiendo del puesto y las necesidades. Los despliegues de emergencia pueden tener lugar en entornos con escasez de recursos y condiciones de vida austeras. Los viajes prolongados pueden realizarse en avión o en otros medios de transporte. Aunque los viajes internacionales no son habituales en todos los puestos, las necesidades programáticas pueden exigirlos de forma intermitente. ADHESIÓN Y CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS Project HOPE mantiene una política de tolerancia cero con el acoso, abuso y explotación sexual y laboral, así como contra los hechos de fraude, malversación, corrupción y desviación, es por ello que se espera de todo el personal completa adhesión al Código de Conducta Organizacional, así como al resto de las políticas internas, su casa matriz y donantes. El incumplimiento del Código de Conducta Organizacional acarrea sanciones que pueden llegar a incluir el despido justificado, dependiendo del grado de la falta. Debido al gran número de consultas que recibimos, sólo se tendrán en cuenta los candidatos que reúnan la experiencia y las cualificaciones requeridas para este puesto. Se ruega no llamar por teléfono. No obstante, dado que trabajamos en todo el mundo en el ámbito de la salud pública, es posible que deseemos conservar su CV en nuestra base de datos para otras oportunidades fut