Analista Operações PL

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Bradesco Financiamentos: Desenvolve soluções de financiamento para aquisição de bens e projetos, atendendo pessoas físicas e jurídicas. Atua na estruturação, análise e concessão de crédito, alinhando as condições às necessidades e à capacidade financeira dos clientes. Contribui para a viabilização de objetivos e investimentos, com foco em médio e longo prazo. Como será seu dia a dia? Como Analista Operações PL, você atuará na área de Canais Digitais II e suas principais atividades serão: · Monitorar e analisar indicadores de performance dos canais digitais, transformando dados em insights acionáveis para apoiar a evolução contínua das jornadas de financiamento de veículos e aprimorar a experiência do cliente; · Identificar oportunidades de melhoria em processos, funcionalidades e jornadas digitais, propondo soluções que aumentem a eficiência operacional, a usabilidade dos canais e a satisfação dos usuários; · Atuar como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e dados, garantindo o alinhamento de demandas, a priorização de iniciativas e a implementação de melhorias estruturais nos canais digitais; · Realizar análises de qualidade e performance dos atendimentos digitais, acompanhando a aderência dos processos e assegurando jornadas consistentes, intuitivas e alinhadas às necessidades dos clientes; · Mapear e acompanhar gaps operacionais e oportunidades de otimização no pós-venda digital, contribuindo para a evolução dos produtos, processos e experiências oferecidas nos canais de atendimento. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Econômicas e áreas afins; · Atuação sólida em análise de dados e indicadores, utilizando ferramentas como Power BI, Excel avançado, SQL/SAS e Python para geração de insights e apoio à tomada de decisão; · Vivência com Digital Analytics, por meio de ferramentas como Google Analytics (GA4), Firebase Analytics e Adobe Analytics, realizando análises de comportamento, jornadas e performance dos canais digitais; · Conhecimento em monitoramento e gestão de KPIs operacionais, financeiros e de experiência do cliente, com capacidade de traduzir dados em recomendações que apoiem a evolução de produtos, processos e resultados de negócio; · Experiência em mapeamento e otimização de jornadas digitais, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e conectando áreas de Negócio, Dados e Tecnologia para implementação de soluções e melhorias contínuas. Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento prático de metodologias ágeis e domínio de ferramentas como Jira, Confluence e outras; · Conhecimento em Databricks; · Vivência financeira em produtos de crédito e funcionalidades de pós venda na área de dados. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!