Gestionnaire de la prestation des services de paie I

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ). Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale. Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier. À propos de l’opportunité Dayforce est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de la prestation des services de paie I à temps plein pour se joindre à son équipe des services gérés Dayforce. Ce rôle est axé sur le leadership collaboratif d’une équipe de spécialistes de la paie responsables d’un portefeuille de clients. Nous accompagnons nos clients dans l’ensemble du cycle de vie des employés, notamment la paie, la gestion des effectifs, les avantages sociaux et les services de centre de contact, afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs activités principales. Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en gestion des relations clients, en amélioration continue des processus, en accompagnement des spécialistes de la paie et en partenariat d’affaires. Cette personne possède également une excellente connaissance de la paie canadienne et américaine, des traitements de fin d’année, de la gestion de projets et des opérations quotidiennes, tout en démontrant un fort sens des responsabilités et un engagement envers l’excellence. Ce que vous ferez • Gérer un large éventail d’activités opérationnelles quotidiennes dans un environnement en constante évolution. • Superviser les activités de plusieurs équipes internes et résoudre les enjeux dans des délais serrés. • Assurer le contrôle de la qualité et les activités d’audit afin de maintenir un haut niveau d’exactitude et d’améliorer continuellement les processus. • Veiller au respect des ententes contractuelles et des accords de niveau de service (SLA). • Identifier de façon proactive les occasions d’amélioration et contribuer à l’optimisation des processus. • Agir à titre d’expert des solutions Dayforce et des environnements clients afin de conseiller les équipes internes et externes. • Assurer le suivi des processus opérationnels, gérer les priorités et éliminer les obstacles. • Formuler des recommandations visant à optimiser l’utilisation des ressources. • Soutenir les clients et les équipes internes tout au long du cycle de vie des clients. • Participer à la planification et au déploiement des projets. • Planifier et coordonner les activités de préparation liées aux essais parallèles et aux simulations de production. • Accompagner, encadrer et former les spécialistes de la paie. • Contribuer à l’élaboration des normes, des meilleures pratiques et des procédures opérationnelles. • Préparer et présenter les indicateurs de performance, les revues d’affaires et les mises à jour opérationnelles aux parties prenantes et à la direction. • Développer et maintenir de solides relations avec les équipes internes, les clients et les partenaires externes. • Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans toutes les interactions. • Favoriser le partage des connaissances et la collaboration entre les équipes. • Mettre à profit une connaissance approfondie de la paie et des solutions Dayforce pour réaliser des tâches complexes. • Communiquer efficacement avec les clients, les gestionnaires et les membres de l’équipe. • Assumer l’entière responsabilité des livrables du début à la fin. • Approuver les traitements de paie en respectant les exigences de conformité. • Soutenir les activités de conformité et de contrôle tout au long de l’année. • Effectuer des audits de paie et de fiscalité ou collaborer avec les équipes internes afin d’assurer le respect des exigences législatives. • Gérer ou soutenir les activités de fin de trimestre et de fin d’année afin d’assurer une exécution exacte et ponctuelle de la paie. Compétences et expérience recherchées • De 2 à 4 ans d’expérience en paie dans un environnement à volume élevé, incluant le traitement complet de la paie canadienne et/ou américaine (conciliation, fin de trimestre, relevés d’emploi, fiscalité, saisies-arrêts, exigences législatives et activités de fin d’année). • Expérience du cycle complet de la paie accompagnée de solides compétences analytiques et techniques. • Excellentes aptitudes en planification, organisation et résolution de problèmes. • Excellentes compétences en communication orale et écrite. • Baccalauréat ou expérience équivalente privilégié. • Excellent sens de l’organisation, attitude positive et solide éthique de travail. • Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et sous pression. • Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels. • Flexibilité pour répondre aux besoins de l’entreprise, y compris des heures de travail entre 8 h et 20 h (heure de l’Est). Du travail occasionnel les fins de semaine et les jours fériés peut être requis. Ce qui vous démarquera • Certification canadienne en paie. • Solide expérience en paie canadienne. • Passion pour la collaboration, le service à la clientèle et l’amélioration continue. Qu'est-ce que ça vous apporte ? Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis. Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions. Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel. Cette offre d'emploi est pour un poste vacant. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste. À propos des échelles salariales Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence. Recrutement frauduleux Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement