Supply Chain Customer Service Specialist

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain) Miejsce pracy : biuro Warszawa Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie, że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi. Główne zadania: Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych Współpraca z zespołami sprzedażowymi Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta Nasze oczekiwania: Znajomość programu SAP Wykształcenie wyższe Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel] Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły Komunikatywna znajomość języka angielskiego Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego