Ama de Llaves Ejecutivo

Buscamos un/a Ama de Llaves Ejecutivo/a con sólida experiencia en gestión hotelera, liderazgo de equipos y excelencia operacional, capaz de garantizar los más altos estándares de calidad, limpieza, confort y experiencia del huésped. Principales responsabilidades: • Planificar, organizar y dirigir integralmente la operación de Housekeeping , considerando ocupación, llegadas, salidas y necesidades operativas del hotel. • Garantizar los estándares de limpieza, presentación, mantenimiento, confort y disponibilidad de habitaciones, áreas públicas y lavandería , de acuerdo con los estándares del hotel y la marca. • Liderar la gestión de calidad y experiencia del huésped , realizando seguimiento a indicadores LQA, reclamos, comentarios y oportunidades de mejora, e implementando acciones correctivas y preventivas. • Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Housekeeping, gestionando desempeño, productividad, capacitación, distribución de personal, disciplina, clima laboral y desarrollo del talento. • Administrar eficientemente los recursos y costos del departamento , supervisando presupuesto, consumos, suministros, amenities, productos de limpieza y productividad operativa. • Gestionar inventarios de lencería, equipos, activos y suministros , asegurando su conservación, disponibilidad, utilización eficiente y reposición oportuna. • Coordinar con Mantenimiento y las diferentes áreas del hotel la atención de averías, habitaciones fuera de servicio, requerimientos especiales y cualquier situación que impacte la operación y experiencia del huésped. • Supervisar el proceso de Lost & Found , asegurando el adecuado registro, custodia, trazabilidad y entrega de objetos encontrados, conforme a los procedimientos establecidos. • Monitorear los principales indicadores de gestión del departamento , incluyendo productividad, disponibilidad de habitaciones, calidad, costos, inventarios, reclamos, mantenimiento y cumplimiento de planes de acción. • Impulsar una cultura de mejora continua , optimizando procesos y recursos, fortaleciendo los estándares de servicio y promoviendo una coordinación efectiva con las demás áreas del hotel. Licenciado/a en Administración Hotelera, Gestión de Servicios, Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines. Idiomas Español, inglés a nivel intermedio (Deseable), conocimiento de un tercer idioma. Titulaciones Administración Hotelera, Gestión de Servicios, Turismo, Hotelería, Administración o afines Especializaciones MS Office a nivel avanzado. Conocimiento en software de gestión hotelera Opera Cloud, Simphony, entre otros. Trabajar en Swissôtel Lima significa ser parte de una cultura de hospitalidad auténtica, donde cada detalle importa y donde tu aporte marca la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Únete a nuestro equipo y construyamos juntos la hospitalidad de calidad suiza en Perú.