Práctica Gestion de Servicios TI

En Cencosud buscamos un/a Practicante de Gestión de Servicios y Proveedores TI para integrarse a nuestro equipo de Producto y apoyar la gestión de servicios tecnológicos y plataformas de terceros. El desafío será ordenar y mejorar la gestión de servicios y proveedores, facilitando el seguimiento de compromisos, incidentes y niveles de servicio. 🔎 ¿Qué harás? Gestionar y realizar seguimiento de servicios de software y plataformas SaaS. Ser contraparte operativa de proveedores tecnológicos. Ordenar información de servicios, proveedores, contactos y responsabilidades. Apoyar la gestión de SLA, canales de comunicación y matrices de escalamiento. Realizar seguimiento de requerimientos, incidentes y compromisos. Documentar y proponer mejoras a procesos de gestión de servicios, utilizando buenas prácticas de ITIL. 🎯 ¿Qué buscamos? Estudiantes de último año de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática, Computación, Telecomunicaciones/Telemática o Ingeniería Civil Industrial con orientación TI. Disponibilidad para una práctica de mínimo 4 meses, idealmente 6 meses. Interés en gestión de servicios TI, procesos y proveedores. Deseable conocimiento en ITIL, Gestión de Servicios TI o Gestión de Procesos. Persona organizada, analítica, proactiva y con capacidad de seguimiento y coordinación.