Représentant(e) principal(e), Services fiscaux

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ). Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale. Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier. À propos de l'occasion Le client est au cœur de tout ce que nous faisons! Si vous partagez cette valeur et aimez alterner entre les aspects stratégiques et tactiques, ce rôle est pour vous. En collaboration avec l'ensemble de l'organisation, l'équipe Services fiscaux Premium travaille en étroite collaboration avec nos clients afin de maximiser la valeur des produits et services Dayforce. Ce rôle met fortement l'accent sur la gestion des relations, la croissance commerciale, la fidélisation et la promotion par les clients, ainsi que sur les principaux indicateurs de performance (KPI) liés à la fiscalité de la paie pour des clients présentant des niveaux de complexité moyens à élevés. Ce que vous ferez • Favoriser la satisfaction des clients en les rencontrant afin d'élaborer des initiatives fiscales adaptées à leurs besoins d'affaires et alignées sur les meilleures pratiques du secteur en matière de fiscalité de la paie. Cela peut comprendre de la formation sur les activités de fin de trimestre et de fin d'année, la priorisation des avis fiscaux et/ou de l'aide pour effectuer les inscriptions auprès des organismes gouvernementaux. • Effectuer des évaluations de la santé fiscale à partir d'analyses des tendances du profil fiscal des clients, en mettant l'accent sur les problèmes ou les coûts contrôlables et en élaborant des plans pour soutenir leur résolution. Proposer efficacement des solutions pratiques en faisant preuve d'analyse et de jugement indépendants. • Offrir régulièrement des formations expliquant les rôles et responsabilités respectifs du client et de Dayforce en matière de production des déclarations fiscales et de services à valeur ajoutée. • Contribuer à la croissance des revenus en assurant le suivi des pistes qualifiées et en offrant une valeur quantifiable. • Cerner les lacunes dans le modèle de prestation des services fiscaux liés à la paie et contribuer à l'élaboration de nouveaux processus et plans visant à améliorer les opérations et la satisfaction des clients. • Améliorer l'expérience globale des clients en agissant comme point de contact lors des escalades et en contribuant à améliorer les services offerts. Mettre à profit les connaissances et le jugement nécessaires pour désamorcer efficacement les problèmes et les préoccupations des clients. • Maintenir une bonne compréhension des produits Dayforce, des services à valeur ajoutée, du modèle de soutien et des parties prenantes internes responsables de la prestation des services de bout en bout. • Promouvoir la marque, les produits, les employés et les processus de Dayforce afin d'en démontrer la valeur. Compétences et expérience recherchées • Baccalauréat et de trois à cinq années d'expérience pertinente; maîtrise et trois années ou plus d'expérience pertinente; ou combinaison équivalente de formation et d'expérience. • Solide expertise en gestion des relations et en gestion de projets, excellentes compétences analytiques et capacité à mobiliser et à motiver plusieurs parties prenantes au sein de l'organisation. • Excellentes aptitudes en communication et en leadership, avec la capacité de présenter de l'information aux clients et d'influencer les résultats auprès de plusieurs partenaires internes. • Solides compétences en négociation et en consultation. • Connaissance approfondie des processus de production des déclarations fiscales de Dayforce. Ce qui vous démarquera • Solide expérience dans la gestion de relations clients complexes dans le domaine des services fiscaux liés à la paie. • Expérience dans l'identification d'occasions permettant d'améliorer la fidélisation, la promotion par les clients et la croissance commerciale. • Expérience dans la réalisation d'évaluations de la santé fiscale de la paie et dans l'élaboration de stratégies de résolution. • Capacité démontrée à gérer les escalades de clients et à influencer les résultats auprès de plusieurs parties prenantes. Qu'est-ce que ça vous apporte ? Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis. Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions. Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel. Cette offre d'emploi est pour un poste vacant. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste. À propos des échelles salariales Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence. Recrutement frauduleux Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées. If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs