Content Moderation Expert - Social Commerce

No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas da América Latina. Junte-se a este propósito! Nossas unidades de negócio – Marketplace, Mercado Pago, Mercado Envios, Marketplace Vis e Mercado Ads – exigem pessoas talentosas para criar estratégias de negócios e de marketing que continuarão potenciando ainda mais o nosso ecossistema de negócios em toda a América Latina. Você está pronto para aceitar o desafio? Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo porque gostam de trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são fundamentais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, trazem alegria e diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam de trabalhar em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Liderar a estratégia e operação integral de moderação de conteúdos em todos os formatos, garantindo a conformidade com as diretrizes e o equilíbrio entre a segurança da plataforma e a experiência das pessoas usuárias. Dimensionar a demanda operacional projetando os volumes de processamento e a capacidade das equipes, para assegurar uma cobertura eficiente em todos os fluxos de moderação. Gerenciar de forma integral o relacionamento com fornecedores externos, abrangendo a contratação, a definição de acordos de nível de serviço (SLA), o acompanhamento do desempenho e os pagamentos. Implementar ferramentas automatizadas com Inteligência Artificial e machine learning para escalar o processo, atuando como referência perante as equipes de TI, Produto e Negócios na definição de requisitos. Definir e monitorar indicadores de qualidade, segurança e eficiência para identificar tendências ou riscos emergentes, reportando resultados à diretoria e lidando com situações de conteúdo sensível. Requisitos: Ter experiência sólida e comprovada na moderação de conteúdo para plataformas digitais, redes sociais, streaming ou e-commerce, escalando processos transversais e gerenciando equipes. Dominar a linguagem SQL e ferramentas de visualização de dados (como Looker ou Tableau) para o dimensionamento da demanda operacional e acompanhamento de indicadores. Comprovar experiência prévia na seleção e gestão de fornecedores externos, bem como conhecimentos técnicos na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para moderação. Contar com domínio dos idiomas inglês e espanhol em nível avançado. Nós lhe propomos: Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com tudo o que você precisa para viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie! ,