Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung

Deine Aufgaben Du bist erste Ansprechperson für Lehrkräfte und Schulen — von der Einführung bis zur laufenden Nutzung Du führst Onboardings, Schulungen und Demos durch — telefonisch, per Video, gelegentlich vor Ort Du gehst proaktiv auf Schulen zu, die mehr Begleitung brauchen — bevor Probleme entstehen Du analysierst Nutzungsdaten — und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab Du denkst mit, wie wir Betreuungsprozesse skalierbar machen — und setzt das um Dein Profil Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle Du verstehst, wie Schulen und Lehrkräfte funktionieren — durch eigenen Hintergrund oder echtes Interesse Du denkst strukturiert — du dokumentierst, was funktioniert, kannst neue Prozesse aufsetzen und verlierst bei vielen parallelen Kunden nicht den Überblick Du bist kommunikationsstark und gehst gerne auf Menschen zu Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) Warum wir? Du willst Lehrkräfte betreuen und wirklich befähigen? bettermarks macht Mathematikunterricht nachweislich wirksamer — mit einem adaptiven Lernsystem, das Lehrkräfte entlastet und Schüler:innen dort abholt, wo sie stehen. Dafür arbeiten bei uns rund 60 Pädagogen, Mathematiker und Produktmenschen zusammen. Und bald auch du? Mindestens 35 Stunden pro Woche 2–3 Tage pro Woche Home Office Neues Office mit Dachterrassenblick über die Berliner Skyline, mitten in Kreuzberg Zuschuss zum Jobticket Zuschuss zur Mitgliedschaft bei Urban Sports Club Betriebliches Vorsorgemodell ~60-köpfiges Team mit flachen Hierarchien und echter Gestaltungsfreiheit