Technical Support Engineer (m/w/d) – Medizintechnik

Ihre Aufgaben Erster technische Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland und Luxemburg Analyse und Lösung technischer Probleme an unseren diagnostischen Systemen Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff Schwerpunkt auf der Fehlerdiagnose und Behebung von Hardwareproblemen Unterstützung bei Fragestellungen zu Software, Betriebssystemen und Netzwerken Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Ergänzend unterstützen Sie unsere Kund:innen bei regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen innerhalb Deutschlands und Luxemburgs, die vereinzelt mit einer Übernachtung verbunden sein können Ihre Qualifikationen Technische Ausbildung oder Studium, z. B. in Elektrotechnik, Informationstechnik, Medizintechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Erfahrung in der technischen Fehleranalyse oder im technischen Kundensupport Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und PC-Technik Gute Kenntnisse in den Bereichen Software, Betriebssystemen und Netzwerken Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Führerschein Klasse B Ihr Profil Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden. Sie denken serviceorientiert und haben Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen. Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten. Sie arbeiten flexibel, pragmatisch und finden sich schnell in neue Aufgabenstellungen ein. Sie kommunizieren klar und verständlich, sowohl mit Kund:innen als auch mit Kolleg:innen Sie arbeiten eigenverantwortlich und schätzen die Zusammenarbeit im Team. Wir bieten Attraktive, leistungsorientierte Vergütung 30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei 5 bezahlte Kind-Krank-Tage Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung Fitnesszuschuss (z. B. Urban Sports Club, Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase) Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente Kostenfreie Getränke & Obst Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander