Technical Support Engineer (m/w/d) für Kühlsysteme in der Lebensmittelindustrie

Unser niederländischer Auftraggeber, das mittelständische Unternehmen KOMA B.V., ist ein weltweit führender Hersteller innovativer Kühl-, Gefrier- und Klimatisierungslösungen für die Lebensmittelindustrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Anlagen zur Teigreifung, Kühlung, Tiefkühlung und Lagerung und unterstützt seine Kunden dabei, Produktionsprozesse effizienter, nachhaltiger und qualitativ hochwertiger zu gestalten. Neben der Entwicklung und Fertigung bietet KOMA umfassende Service- und Beratungsleistungen über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen. Seit der Gründung in 1938 hat sich KOMA zu einem international anerkannten Partner für industrielle Bäckereien und Großbäckereien. Als technologischer Vorreiter war KOMA zudem einer der ersten Hersteller, der CO₂ als natürliches und umweltfreundliches Kältemittel erfolgreich in industriellen Kühlanwendungen eingesetzt hat und damit frühzeitig Maßstäbe in Bezug auf Nachhaltigkeit und Energieeffizienz setzte. Durch kontinuierliche Innovation, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung ist das Unternehmen heute weltweit mit eigenen Niederlassungen und Serviceorganisationen vertreten. Die Lösungen von KOMA tragen maßgeblich dazu bei, Produktionsprozesse zu optimieren, Energie zu sparen und eine gleichbleibend hohe Produktqualität sicherzustellen. Als Technical Support Engineer (m/w/d) bei KOMA sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Engineering, Produktion und Service. Mit Ihrem Fachwissen in der Kältetechnik unterstützten Sie Kunden und Kollegen, identifizieren Sie nachhaltige Optimierungspotenziale und tragen aktiv dazu bei, den After-Sales-Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zur Verstärkung des deutschen Teams sucht KOMA einen engagierten Technical Support Engineer (m/w/d) der teils aus dem Büro in Roermond arbeitet und teils beim Kunden vor Ort ist. Welche Aufgaben erwarten Sie? Technische Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Kälteanlagen und -systemen (telefonisch und per E-Mail) Fachliche Unterstützung der Servicetechniker bei Inbetriebnahmen, Wartungen und der Behebung komplexer Störungen vor Ort Technische Prüfung und Analyse von Garantie- und Gewährleistungsfällen. Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte Pflege und Weiterentwicklung technischer Unterlagen und interner Wissensdatenbanken Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Engineering zur kontinuierlichen Produktverbesserung Durchführung technischer Schulungen für Servicetechniker und Kunden Beratung zu Ersatzteilen sowie Unterstützung bei der Ausarbeitung von Service- und Wartungskonzepten