Coordinador de Experiencia Spa

Estamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes. Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad Mantener un área de recepción limpia y organizada Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa Excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo Gran capacidad de organización y gestión del tiempo Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación Competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido Experiencia previa en funciones de spa, hostelería o atención al cliente Preferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spa Título de bachillerato o equivalente Se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería Conocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestar Se requiere fluidez tanto en inglés como en español Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos Beneficios para Colaboradores: Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia. En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Nuestros Valores Respeto: Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad. Excelencia: Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales. Pertenencia: Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos. Empoderamiento: Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables. Integridad: Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos. Diversidad e Inclusión En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.