Administrateur support N3 H/F

🎯Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Administrateur support N3 pour un de ses clients, basé à Lyon. Vous serez chargés du : Prendre en charge et traiter les tickets de support de niveau 3 dans l’outil ServiceNow (analyse, diagnostic, résolution). Assurer le support avancé sur les problématiques MDM (configuration, déploiement, sécurité, politiques, incidents complexes). Homologuer les nouveaux matériels (tests de compatibilité, validation fonctionnelle, performance, sécurité) avec la solution MDM. Documenter les procédures, les résolutions d’incidents récurrents et les résultats des phases d’homologation. Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme MDM (propositions d’optimisation, ajustements de configuration, remontée de besoins). 💼 Expérience : Vous avez 4 à 7 ans d’expérience dans des missions similaires à minima. Une expérience significative dans un environnement bancaire est un plus. 💻 Savoir-Technique : Powershell Mobile Device Management ServiceNow Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : 📞 Entretien téléphonique (15 min) 👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 👔 Entretien Manager (1 h) Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance. Videos YouTube d’Everience : en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .