Projectcoördinator (junior/medior) Klantbeleving (32 - 40 uur) Groningen

Ben jij iemand die graag organiseert, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van afwisselende projecten? Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgedaan: bij excap krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken. Als Projectcoördinator zorg jij ervoor dat onze mystery shopping-projecten van A tot Z soepel verlopen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze mystery shoppers, houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk en zorgt ervoor dat onze klanten waardevolle inzichten krijgen waarmee zij hun klant- en medewerkersbeleving kunnen verbeteren. Bij excap krijg je veel vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen en kunt jezelf verder ontwikkelen binnen onze organisatie. In het kort 📍 Standplaats: Groningen 🕒 32-40 uur per week 💰 €2.600 - €3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime) 🏖️ Onbeperkt vakantiedagen Hoe ziet jouw dag eruit? Geen dag is hetzelfde. Het ene moment plan je mystery shops, geef je instructies en beantwoord je hun vragen. Daarna controleer je rapportages en geef je feedback. Tussendoor stem je met collega’s iets af over een nieuw project en los je een uitdaging op waardoor een project gewoon door kan gaan. Je werkt aan projecten voor bekende merken in allerlei branches: van supermarkten en bouwmarkten tot dierenklinieken, horeca en retail. Daardoor blijft je werk afwisselend en ontwikkel je iedere dag nieuwe vaardigheden. Dit ga je doen · Je coördineert meerdere mystery shopping-projecten tegelijk. · Je plant mystery shoppers in en begeleidt hen via telefoon en e-mail. · Je zorgt ervoor dat mystery shoppers goed voorbereid op pad gaan. · Je controleert rapportages en bewaakt de kwaliteit van onze onderzoeken. · Je schakelt dagelijks met collega’s, klanten en mystery shoppers. · Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat projecten volgens planning verlopen. · Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, sneller en efficiënter kunnen. Slimmer werken met automatisering en AI Bij excap geloven we dat technologie je werk slimmer en leuker kan maken. Daarom omarmen we automatisering en AI. We gebruiken slimme tools om processen te verbeteren en zoeken continu naar manieren om efficiënter te werken. Heb jij een idee om iets slimmer aan te pakken? Dan krijg je de ruimte om mee te denken, te testen en verbeteringen door te voeren. Nieuwsgierigheid en initiatief worden bij ons gewaardeerd.