Hôte.sse SKYBAR H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Rattaché.e au Responsable SKYBAR, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Technique Métier / Relation client : Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client Participe au positionnement de son espace en tant que « The place to be » S’assure que le rayonnement de son espace est en adéquation avec les standards établis Fait preuve d'une attention particulière aux détails Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Expérience dans la prise de réservations est un plus Expérience de l’hôtellerie de luxe, du night life et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes Parfaitement bilingue anglais Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges POURQUOI NOUS REJOINDRE 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation filiale du groupe Accor Horaires en continue sans coupure, du lundi au vendredi 2 jours de repos consécutifs Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse Restaurant d'entreprise avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants