Chef de brigade (H/F)

Vos futures missions : Vous supervisez une équipe de 6 réceptionnistes et garantissez le bon fonctionnement du service accueil. Vous vérifiez les réservations et établissez les taux d’occupation des chambres. Vous gérez les relogements en cas de surbooking et traitez les mécontentements des clients. Vous déterminez les prévisions d’occupation en fonction des réservations et informez les services concernés. Vous organisez le travail des réceptionnistes. Vous êtes en charge de la facturation des clients. Vous effectuez des missions commerciales pour promouvoir l’établissement. Vous formez le personnel aux standards de service. Vous gérez le lobby de l’hôtel en veillant à sa propreté et à sa sécurité. Parlons de vous : Parfaite maîtrise de l’anglais et d'une autre langue, selon les besoins de l’établissement. Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit. Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives. Solides compétences en organisation et gestion des priorités. Connaissance des logiciels OPERA et TARS (souhaitée mais non essentielle). Bonne maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableurs). Capacité à fédérer son équipe Dynamique et motivé(e). Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant une petite touche personnelle ! Autonome Leadership, vous savez impliquer et challenger votre équipe Vos avantages* : Salaire de base : selon profil sur 12 mois Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu’à 130€ bruts/mois (payée chaque trimestre) Indemnités nourritures Augmentations annuelles (NAO) Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an) Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7 Mutuelle & prévoyance Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor Prise en charge du titre de transport à 100% ou place de parking *certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté. Nous n’attendons plus que vous, alors venez relever le challenge ! Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.