ServiceNow Business Analyst Senior (H/F)

Vos missions: En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez amené(e) à : Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles Modéliser les processus métiers ( as-is / to-be ) Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins, DAF, user stories, spécifications fonctionnelles… Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques Accompagner les équipes techniques dans la clarification des besoins fonctionnels Participer aux phases de recette (UAT) et à l’accompagnement au changement Profil recherché: Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire) Minimum 6 ans d’expérience sur ServiceNow Bonnes connaissances fonctionnelles des solutions ServiceNow Mobile Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication Capacité à travailler en étroite collaboration avec le client (à distance et sur site) Forte compétence en rédaction de documentation fonctionnelle en français (cahiers des charges, DAF, user stories…) Très bonne communication en français (anglais souhaité) Certification CSA obligatoire Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap