[쿠팡페이] 금융 소비자 보호 총괄 (Chief Consumer Protection Officer)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

쿠팡페이 소개

쿠팡페이의 핀테크 사업은 금융 서비스의 재정의를 통해 쿠팡 고객과 판매자들이 동일한 비용으로 더 많은 가치를 누리도록 지원합니다.

쿠팡페이는 쿠팡 앱 및 홈페이지에서 상품을 구매하는 소비자와 쿠팡 마켓플레이스에서 사업을 영위하는 판매자, 쿠팡이츠에 입점한 음식점주 등에게 혁신적인 결제 및 금융 솔루션을 제공하는 데 최선을 다합니다. 쿠팡페이의 최신 핀테크 혁신 기술은 원터치 결제 서비스가 탑재된 자체 결제 시스템 쿠페이를 기반으로 한국과 대만 소비자들의 니즈에 부응하고 있습니다.

대표적으로 쿠팡페이는 고객 가치 지향 차원에서 업계 최고 수준의 리워드를 제공하는 쿠팡와우카드(쿠팡 전용 제휴 카드)를 빠르게 확장시키고 있습니다. 또 마켓플레이스 판매자들을 위해 BaaS (Banking as a Service) 모델을 접목하고 다양한 유동성 강화 솔루션을 제공함으로써 소상공인들의 사업 성장을 적극 지원합니다.

보유하고 계신 다양한 경험을 핀테크 분야에서 최대한 살리고 싶다면 쿠팡페이와 함께 하세요. 쿠팡페이는 고객들의 결제 시간을 최대한 아껴주고 좋아하는 것을 마음껏 쇼핑할 시간을 벌어드립니다.

직무 소개

Coupang Pay Consumer Protection Team은 금융소비자보호가 단순한 규제 준수를 넘어 고객이 쿠팡페이를 신뢰하고 안심하고 이용할 수 있는 금융서비스 환경을 구축하는 것을 목표로 합니다.

금융소비자보호총괄(CCO)은 금융소비자보호법 및 관련 규제에 기반한 전사 금융소비자보호 전략을 수립하고, 소비자 보호 거버넌스 및 내부통제 체계를 구축∙운영하는 최고 책임자입니다. 또한 신규 금융서비스 기획 단계부터 서비스 운영에 이르는 전 과정에서 고객 권익 보호 관점의 의사결정을 주도하며, 감독기관 대응 및 대내외 이해관계자와의 협력을 통해 고객 중심 금융문화를 정착시키는 핵심 리더십 역할을 수행합니다.

업무 내용

• 전사 금융소비자보호 전략 및 거버넌스 수립·운영 총괄
• 금융소비자보호 정책, 규정 및 내부통제 체계 구축·고도화
• 신규 금융서비스 및 상품 관련 소비자보호 리스크 관리
• 금융소비자보호 점검, 모니터링 및 개선 체계 운영
• 민원, VOC 및 주요 이슈 기반 예방적 소비자보호 체계 강화
• 금융당국 및 대외 유관기관 대응 체계 총괄
• 금융소비자보호 문화 확산 및 임직원 인식 제고 활동 주도

자격 요건

• 금융소비자보호법을 포함한 금융 관련 법령 및 규제에 대한 높은 이해도를 보유