Customer Support & Operations (NL-sprekend)

DIT IS ENERGIEMISSIE Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet. Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder CO₂. Werk dat ertoe doet, elke dag opnieuw. DE ROL Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Tickets, vragen en service: jij lost het op. Snel, correct en zodat de klant blij is. Maar je doet meer dan afhandelen; je signaleert patronen, verbetert processen en gebruikt AI om slimmer te werken. Jouw werk bepaalt of klanten blij en tevreden met ons zijn. Wat je gaat doen Tickets en klantvragen oplossen via mail en telefoon; Disputen oplossen met leveranciers en netbeheerders over energiefacturen en data; Mutaties verwerken voor aansluitingen, mandaten beheren en jaarafrekeningen begeleiden; Fouten en inefficiënties spotten voordat de klant ze meldt; AI tools inzetten om sneller en slimmer te werken; Processen verbeteren en handleidingen up-to-date houden.