CRM Специалист

1. CRM администрирование и поддержка продаж Поддержание, валидация и актуализация базы CRM системы по бизнес-направлениям Обеспечение ежедневной поддержки пользователей Salesforce Управление мастер-данными клиентов, продуктов и организационных структур Поддержание процессов фиксации продаж в Salesforce Обучение новых пользователей CRM 2. Поддержка маркетинга Предоставление маркетинговой команде необходимые данные и аналитику Сегментация клиентской базы Поддержание базы данных для маркетинговых кампаний и оценки эффективности маркетинговых программ. Подготовка регулярных и ad-hoc аналитических отчетов. 3. Отчетность и бизнес-планирование Формирование отчетов по продажам, клиентской активности и ключевым коммерческим показателям Поддержание процессов прогнозирования и планирования продаж Разработка и автоматизация дашбордов и отчетов в Salesforce и BI-системах 4. Поддержка интеграции с Sell-Out Поддержание интеграции системы Sell-Out с Salesforce Специалист системы управления взаимоотношениями с клиентами должен владеть вопросами и знать: Принципы работы CRM-систем (предпочтительно Salesforce), включая управление клиентскими данными, настройку бизнес-процессов и поддержку пользователей. Методы сбора, обработки, анализа и контроля качества данных. Порядок подготовки аналитической и управленческой отчетности. Современные методы автоматизации отчетности, визуализации данных и оптимизации бизнес-процессов с использованием цифровых инструментов и аналитических платформ. Продвинутые навыки работы в Microsoft Excel , включая функции, сводные таблицы, обработку больших массивов данных, анализ и автоматизацию отчетности. Обладать навыками работы с Power BI или аналогичными BI-инструментами или быть готовым оперативно научиться работать в Power BI. Иметь высокий уровень разговорного и письменного русского.